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服务宗旨
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品质与风险管理部:
为了确保运输每个环节的品质和控制风险,远恒物流有专门的品质与风险管理部对运输品质和风险进行管理。职能如下:
— 下辖品质管理、安全管理、呼叫中心等职能线;
— 行使品质规划、风险管理、在途跟踪、异常事故处理与保险管理等工作。
呼叫中心:
•负责执行对网点在途车辆的跟踪,确保货物全程掌控;
•负责对跟踪过程中出现异常情况的反馈,协调相关职能部门进行处理;
•负责货物安全到货,与收货方、司机的三方有效确认,确保货物的安全性。